Política de Privacidade

1. Introdução

A Atencia respeita a sua privacidade e leva a proteção de dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais informações coletamos quando você visita nosso site ou entra em contato conosco, como usamos essas informações, com quem podemos compartilhá-las e quais direitos você tem sobre os seus dados.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Ao utilizar este site, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Quem é o controlador dos dados

Para os fins da LGPD, a Atencia é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site — ou seja, é quem toma as decisões sobre como e por que seus dados são usados.

3. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender às finalidades descritas nesta política. Eles se dividem em duas categorias:

Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Nome da empresa (quando informado)
• E-mail
• Número de WhatsApp / telefone
• Conteúdo da mensagem enviada em nossos formulários de contato

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso (ex: busca orgânica, anúncio, redes sociais)
• Cookies e identificadores de sessão, conforme detalhado na seção 6

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder às suas solicitações de contato e orçamento
• Entender o momento e as necessidades da sua empresa antes de uma conversa comercial
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços solicitados, quando autorizado
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo deste site
• Medir a performance de campanhas de marketing e anúncios
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável

Não utilizamos seus dados para finalidades diferentes das informadas nesta política sem o seu conhecimento e, quando exigido, sem o seu consentimento.

5. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Consentimento — quando você preenche voluntariamente um formulário de contato ou inicia uma conversa pelo WhatsApp
• Legítimo interesse — para análise de navegação e melhoria contínua do site, sempre respeitando suas expectativas e direitos
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — quando os dados são necessários para elaborar uma proposta comercial ou prestar um serviço contratado

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer sua visita, entender como você navega e mensurar a eficácia de nosso conteúdo e campanhas. Podemos utilizar, entre outras, ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads).

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Vale lembrar que bloquear cookies pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

7. Com quem compartilhamos dados

A Atencia não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar o site, o CRM e o WhatsApp Business, sempre sob obrigação de confidencialidade
• Plataformas de anúncio e analytics (como Google e Meta), para medir a performance de campanhas — de forma agregada e/ou pseudonimizada sempre que possível
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação regulatória

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui o uso de conexões seguras (HTTPS), controle de acesso às ferramentas internas e escolha de fornecedores com práticas de segurança reconhecidas.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso identifiquemos um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus dados, comunicaremos as autoridades competentes e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais, contratuais ou regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a lei exigir sua conservação por prazo maior.

10. Seus direitos como titular

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

1. Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
2. Acessar os dados que temos sobre você
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
4. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
5. Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
6. Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
7. Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
8. Revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo canal indicado na seção 13. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

11. Crianças e adolescentes

Este site e nossos serviços são direcionados exclusivamente a públicos empresariais e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar este conteúdo com regularidade.

13. Fale com a gente

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer algum dos seus direitos como titular de dados, fale com a Atencia por qualquer um dos canais abaixo: